New Launch! Jupiter 2.0 - Die nächste Generation der WordClock ist hier - neue Technologie, mehr Leuchtkraft, mehr Zukunft.

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FAQ

  • Welche Modelle gibt es?

    Unser Sortiment umfasst verschiedene Modelle:

    • BoxClock – kompakte Tischuhr im Holzgehäuse mit wechselbaren Fronten.
    • WordClock Jupiter – klassische Wortuhr für die Wand mit zahlreichen Designvarianten.
    • WordClock Jupiter 2.0 – unsere neueste Generation mit Bluetooth, WLAN, erweiterten Animationen und neuen App-Funktionen.

  • Wie richte ich meine WordClock ein?

    Die Einrichtung erfolgt über die kostenlose build-yours App:

    • BoxClock: Verbindung über WLAN.
    • WordClock Jupiter: Einrichtung über Bluetooth oder WLAN.
    • WordClock Jupiter 2.0: Automatische Bluetooth-Verbindung nach dem Einschalten, anschließend optional WLAN einrichten.

    Die App führt Schritt für Schritt durch die Einrichtung: https://word-clock.com/app/

  • Benötige ich WLAN?

    Für die Ersteinrichtung und Software-Updates empfehlen wir eine WLAN-Verbindung. Die Jupiter 2.0 funktioniert zunächst auch über Bluetooth. Nach erfolgreicher Einrichtung können alle Modelle die Uhrzeit auch ohne dauerhafte Internetverbindung anzeigen.

  • Kann ich die Uhr auch ohne App bedienen?

    Ja. Die BoxClock und Jupiter können zusätzlich über das integrierte Webinterface im Browser konfiguriert werden. Für die Jupiter 2.0 empfehlen wir die build-yours App.

  • Benötigen die Uhren dauerhaft Strom?

    Ja. Alle Modelle benötigen eine dauerhafte USB-Stromversorgung mit 5 Volt und mindestens 500 mA. Ein passendes USB-Netzteil gehört zum Lieferumfang.

  • Kann ich die Uhr an die Wand hängen?

    • BoxClock: Nein, sie ist als Tischuhr zum Aufstellen konzipiert.
    • WordClock Jupiter und Jupiter 2.0: Ja. Die Wandmontage erfolgt über zwei Schrauben oder Nägel im Abstand von 45 cm.

  • Wie reinige ich meine WordClock?

    Je nach Frontmaterial (PLA, Edelstahl, Beton, Messing, Rost oder Pulverbeschichtung) gelten unterschiedliche Pflegehinweise. Grundsätzlich gilt:

    • Mikrofasertuch verwenden
    • keine Scheuermittel
    • keine aggressiven Reiniger
    • keine dauerhafte Feuchtigkeit
    • direkte Sonneneinstrahlung vermeiden

  • Die Uhr verbindet sich nicht mit dem WLAN.

    Bitte prüfe:

    • WLAN-Passwort und WLAN-Name
    • Router neu starten
    • Uhr kurz vom Strom trennen
    • Smartphone befindet sich im gleichen WLAN
    • Bluetooth- und Standortberechtigungen sind aktiviert

  • Die Uhr zeigt falsche Wörter an.

    Kontrolliere in der App die eingestellte Sprache oder den Dialekt. Sprache der Front und Software müssen übereinstimmen.

  • Die Uhr ist zu dunkel.

    Prüfe den Nachtmodus und die Helligkeitseinstellungen. Installiere gegebenenfalls verfügbare Software-Updates.

  • Wie setze ich die Uhr zurück?

    Über die App kannst Du das WLAN löschen, die Werkseinstellungen wiederherstellen oder die Uhr neu verbinden.

  • Wo bekomme ich Hilfe?

    Unser Robo-Biber unterstützt Dich rund um die Uhr bei Fragen zur Einrichtung und Bedienung. Alternativ erreichst Du unseren Support (unter Berücksichtigung der Gewährleistungs- und Garantiebedingungen) per:

    • E-Mail
    • Telefon
    • WhatsApp

    Wir helfen Dir gerne weiter.

  • Wie nehme ich meine BoxClock in Betrieb?

    1. Verbinde das USB-Kabel mit dem mitgelieferten Netzteil und stecke es in eine Steckdose.
    2. Die BoxClock startet mit rot blinkenden LEDs (jede dritte LED).
    3. Verbinde dich mit dem Hotspot „BoxClock_XXXXXXX“.
    4. Öffne im Browser den eingeblendeten WiFi-Manager und gib deine WLAN-Zugangsdaten ein.

  • Gibt es eine App zur Steuerung?

    Ja. Lade dir die build-yours App im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter. Damit kannst du:

    • Farbe, Helligkeit und Modi einstellen
    • die Uhrzeit anpassen
    • den Nachtmodus aktivieren
    • Party-Modi auswählen

  • Wie finde ich die IP-Adresse meiner BoxClock?

    Nutze Apps wie „Fing“, „Network Analyzer“ oder „Network Utilities“, um die vom Router vergebene IP-Adresse zu finden. Gib sie im Browser ein, um das Webinterface der Uhr zu öffnen.

  • Wie kann ich das Frontdesign austauschen?

    1. Stromversorgung trennen.
    2. Rückseite öffnen, Kabel vorsichtig herausziehen.
    3. Holzkörper leicht schräg herausnehmen.
    4. Neue Front einschieben und einrasten lassen.
    5. Wieder anschließen.

  • Wie reinige ich meine BoxClock richtig?

    Je nach Material:

    • Edelstahl: Mikrofasertuch, ggf. Edelstahlpolitur.
    • PET: Nur mit Wasser und mildem Reinigungsmittel, nicht trocken abreiben.
    • Beton: Nur sanfte Reinigungsmittel, kein Scheuermittel!
    • Pulverbeschichtet: Mildes Reinigungsmittel und weiches Tuch.
    • Messing mit Grünspan: Milde Seifenlauge, nicht aggressiv reinigen.
    • Rost-Optik: Nur mit mildem Spülmittel, trocken nachwischen.

  • Was tun, wenn die WLAN-Verbindung nicht funktioniert?

    • Stromversorgung der BoxClock und Router neu starten.
    • Passwort und Netzwerknamen überprüfen.
    • Eventuell erneut in den Hotspot „BoxClock_XXXXXXX“ einwählen.

  • Was tun bei technischen Problemen?

    • Siehe Abschnitt „Kein Erfolg?“ in der Anleitung.
    • Kontaktiere den Robo-Biber (QR-Code in der Anleitung).
    • Oder direkt per E-Mail an: service@build-yours.de
    • WhatsApp: +49 151 18551832

  • Kann ich die BoxClock zurückgeben?

    Ja, innerhalb von 30 Tagen bei Online-Kauf. Wichtig:

    • Keine Beschädigung oder Modifikation des Geräts.
    • Alle Teile müssen vollständig sein.

  • Wie lange gilt die Gewährleistung?

    24 Monate ab Lieferung. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missachtung der Anleitung sind ausgeschlossen.

  • In welchen Größen sind die Uhren erhältlich?

    • Die Boxclock ist 20×15 cm groß und eignet sich somit gut als Tischuhr mit inkludiertem Standbein.
    • Die Wordclock Jupiter ist 50×40 cm groß und besitzt 2 vorgefertigte Löcher für die Wandmontage.

  • Wie erfolgt die Stromversorgung?

    Die Uhr muss ständig mittels USB-Kabel an das Stromnetz angeschlossen sein. Ein Batterie- oder Akkubetrieb ist leider nicht vorgesehen. Bei dem USB-Kabel handelt es sich um einen USB-A Stecker.

  • Wie wird die Uhrzeit dargestellt?

    Die Uhrzeit wird in 5er Schritten angezeigt. Somit ist eine minutengenaue Anzeige der Uhrzeit nicht möglich.

  • In welchen Sprachen sind die Uhren erhältlich?

    Unsere Uhren sind in den Sprachen Deutsch und Englisch erhältlich. Sie können die Sprache jedoch nicht selbständig in der App ändern, sondern benötigen die entsprechende Front in der gewünschten Sprache.

Fragen, Wünsche, Anregungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass Sie bei einer Online-Bestellung oft zweifeln, wenn Schritte im Bestellprozess nicht klar sind oder Informationen zu Produkten fehlen. Deshalb möchten wir, dass Sie unsere Prozesse und Produkte zu 100 % kennen, bevor Sie bestellen. Unsere folgenden FAQs beantworten viele offene Fragen vorab.

Sollten Sie Ihr Produkt bereits erhalten haben, finden Sie unter dem jeweiligen Produktregister eine Kurzanleitung zur Inbetriebnahme. Auch unsere YouTube-Anleitungen liefern Ihnen alle Informationen rund um Ihr Produkt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Hingucker!

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, so können Sie uns gerne hier kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Wenn Sie mehr über uns, unsere Produkte oder Lieferprozesse wissen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@build-yours.de. Unser Kundensupport-Team wird sich gerne so schnell wie möglich bei Ihnen melden.